Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang a36 untuk Pengguna Malaysia

Di a36, kami beroperasi dengan telus — setiap terma perkhidmatan, polisi privasi dan syarat akaun kami disusun untuk memastikan anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform…

Terma Perkhidmatan JelasPolisi Privasi TersediaHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaMaklumat Hubungan Rasmi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
a36 Rangka Undang-Undang a36 untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data atau hal-hal privasi akaun, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang a36 melalui e-mel. Kami akan membalas dalam masa tiga hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan privasi.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di a36.one untuk pertanyaan segera. Ejen kami dalam talian untuk membantu anda memahami sebarang klausa atau polisi yang mengelirukan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal, lengkapkan borang dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan diproses mengikut prosedur penyelesaian dalaman a36.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana a36 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada cara kami melindungi maklumat akaun dan data peribadi anda. Berikut adalah enam aspek utama yang kami ambil serius dalam operasi harian a36.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi peringkat tinggi. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

a36 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan pengalaman laman yang lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel dan nombor telefon berdaftar anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX — disimpan selama tempoh yang ditetapkan dan boleh diminta semula oleh anda melalui saluran sokongan rasmi a36.

Pegawai Privasi

a36 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap polisi perlindungan data. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung untuk permintaan pemadaman atau pemindahan data.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel atau borang rasmi a36 dan kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda tentang Polisi dan Hak di a36

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di a36. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Perkhidmatan a36 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma kami dibentuk berdasarkan polisi dalaman dan pematuhan terhadap keperluan peraturan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi atau borang akaun anda. Pasukan privasi a36 akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja dan menyediakan salinan dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin perlu dikekalkan oleh a36 untuk tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan sebelum pemadaman penuh boleh dilakukan.

a36 tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian terhad berlaku hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX untuk memudahkan transaksi anda, serta pihak yang diwajibkan oleh undang-undang.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda di a36.one. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan dijawab dalam masa yang ditetapkan mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

a36 akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dikira sebagai persetujuan anda terhadap terma yang baharu.

Kami menggunakan kuki untuk fungsi asas laman dan analitik trafik. Anda boleh menyesuaikan atau menolak kuki bukan penting melalui panel kuki kami atau tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Halaman Berkaitan

Kekayaan Guruh a36 Login Hujan