Rujukan Laman

Bagaimana a36 Melindungi Data Anda

Di a36, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun atau menggunakan platform kami dikendalikan mengikut amalan keselamatan yang ketat.

Data SelamatHak Pengguna DijaminPrivasi MalaysiaPematuhan Wilayah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
a36 Bagaimana a36 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam maklumat anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan akses atau pemadaman.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan privasi umum. Wakil kami boleh memandu anda tentang proses permohonan rasmi jika isu memerlukan tindakan lanjut pada akaun anda.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan privasi dalam bahagian tetapan. Ini adalah cara paling pantas untuk kami mengesahkan identiti dan memproses permintaan anda.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar pematuhan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada cara a36 dibina dari asas.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang tersimpan di pelayan kami juga dilindungi dengan lapisan penyulitan tambahan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda, termasuk menyimpan pilihan bahasa dan sesi log masuk. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika terdapat percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dihapuskan atau dinyahkenal pasti dalam jangka masa yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun atau e-mel, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang perlu untuk menyelesaikan transaksi. Setiap rakan kongsi pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

Soalan Tentang Data dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi, permintaan akses data dan prosedur pemadaman akaun.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Alternatifnya, hubungi kami melalui e-mel dengan menyatakan permintaan akses data. Kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data anda. Namun, sesetengah maklumat mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang atau pematuhan kewangan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami akan memaklumkan anda tentang had tersebut semasa memproses permintaan.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki pilihan dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin memberi kesan kepada pengalaman log masuk dan navigasi akaun anda.

Data akaun dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat, maklumat peribadi anda akan dihapuskan atau dinyahkenal pasti secara kekal dari sistem kami.

Hubungi pasukan privasi kami serta-merta melalui sembang langsung atau e-mel jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda. Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang akan dipicukan dalam tempoh 24 jam untuk menyiasat dan melindungi akaun anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Serangan Malam Daftar Soalan Lazim