Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun a36 Malaysia

Dokumen ini mengandungi syarat penggunaan penuh yang mengawal akaun anda di a36.one, dan ia terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa Melayu & InggerisHubungi kami untuk pertanyaanBerkuat kuasa segera

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Bidang Kuasa Terpakai

a36 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di a36.one, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Perjanjian ini meliputi penggunaan platform, transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta semua interaksi dengan perkhidmatan kami. Kami berhak meminda

1
terma ini pada bila-bila masa; notis akan diberikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas pindaan tersebut menandakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan dan hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan terma.

Live Chat Gunakan fungsi live chat di a36.one untuk mendapatkan penjelasan segera daripada pasukan kami. Saluran ini tersedia setiap hari dan sesuai untuk soalan ringkas tentang terma akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pertikaian terma, isi borang aduan dalam bahagian Sokongan akaun anda. Kami akan semak dan memberi maklum balas bertulis dalam tempoh lima hari bekerja.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana a36 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda dan ketelusan terma kami adalah keutamaan di a36.one. Bahagian ini menjelaskan enam amalan utama yang kami gunakan untuk melindungi akaun dan data peribadi anda sepanjang tempoh penggunaan.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi standard industri. Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun anda aktif dan mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

a36.one menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk dan meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengemaskini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama enam tahun mengikut keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan secara selamat.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui live chat atau e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Semua baki wang perlu diselesaikan sebelum proses penutupan bermula; ini akan dilaksanakan mengikut terma semasa.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Kami telah mengumpulkan soalan paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat a36.one. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun di a36.one. Setiap kali terma dikemaskini, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sebelum perubahan tersebut dilaksanakan.

Anda berhak menolak terma baharu dengan menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun dan penyelesaian baki wang yang tinggal.

Versi semasa terma dan syarat sentiasa tersedia di a36.one/terms-conditions/. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami; kami akan menghantar dokumen dalam masa 48 jam.

Terma am akaun adalah sama bagi semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma perkhidmatan mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian Sokongan akaun anda. Pasukan kami akan menyemak pertikaian dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh lima hari bekerja bagi semua kes di wilayah yang disokong.

Dalam keadaan biasa, notis akan diberikan sebelum sebarang pindaan besar berkuat kuasa. Namun, kami berhak membuat perubahan segera jika dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa di wilayah berkenaan.

Data transaksi disimpan selama enam tahun mengikut obligasi undang-undang. Maklumat peribadi lain akan dihapuskan secara selamat selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat, mengikut polisi privasi a36.one.

Terma dan Syarat Akaun a36 Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Bagaimana a36 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan

Penghapusan Akaun

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat a36 berkuat kuasa?

02 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma semasa?

04 Adakah terma berbeza untuk transaksi menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Siapa yang saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan terma?

06 Bolehkah a36 meminda terma tanpa memberi notis terlebih dahulu?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan